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회원가입/정보 | 상품구매/주문절차 및 취소 | 결제/배송 | 교환/반품/환불 | 적립금 적립 | 기타
번호 제목
128 [회원가입/정보] 탈퇴한 이력이 있는데, 재가입할 수 있나요?
탈퇴했던 회원입니다. 다시 가입하고자 하는데 유예기간 없이 바로 가입할 수 있나요?
회원 탈퇴를 하셨더라도 다시 가입하는데 있어 유예기간을 설정하지 않았으므로 언제든지 다시 회원으로 가입하실 수 있습니다.

이외의 문의는 모비타 고객센터 1899-0037으로 문의하시기 바랍니다.
127 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문 취소했습니다. 언제 처리되나요?
주문 취소했는데, 언제쯤 처리되나요?
주문 취소를 하신 경우, 평일 오전 9시~오후 6시(영업일 기준)까지 담당자 확인 후 처리해드리고 있습니다.
영업시간 외의 주문 취소시에는 영업 재개 후 1~2일내 처리해드리고 있습니다.

무통장 입금 후 취소하신 경우, 모비타에서 직접 연락을 드려 환불 안내를 해드리고 있으며,
카드결제, 계좌이체 등 이니시스 결제 시스템을 이용한 주문 취소시에는 별도의 연락없이 취소 처리가 진행됩니다.
(카드 매출 취소의 경우, 카드사 사정에 따라 3~7일정도 소요되실 수 있습니다. 자세한 내용은 카드사 홈페이지를 참조해주세요.)

주문 취소에 따라 사용하셨던 적립금은 재예치되오나, 쿠폰의 경우 재발급이 되지 않으므로 참고해주시기 바랍니다.

이외의 문의는 모비타 고객센터 1899-0037으로 연락주시기 바랍니다.
126 [결제/배송] 반품했는데, 환불은 언제쯤 이루어지나요?
제품을 반품했어요. 환불은 언제쯤 이루어지나요?
택배사에서 제품을 회수하여 당사 물류센터 또는 본사로 도착한 경우, 1~2일내 직접 연락드려 환불 진행을 해드리고 있습니다.
반품시 제품이 개봉되지 않은 온전한 상태인 경우, 구입가 전액 환불 조치해드리고 있습니다.
(제품 구매 후 14일내 반품 의사를 밝힌 경우)

이외의 문의는 모비타 고객센터 1899-0037으로 연락주시기 바랍니다.
125 [교환/반품/환불] 제품에 이상이 있어요. 어떻게 해야 하나요?
제품에 이상이 있는 것 같아요. 어떻게 해야 하나요?
수령하신 제품 또는 섭취 가운데 제품에 문제가 있는 경우, 우선 섭취를 중단하시고 모비타 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
모비타 고객센터 1899-0037(평일 오전 9시~오후 6시)으로 연락주시면 자세히 상담해드리고 있습니다.
또는 1:1 문의게시판을 통해 제품에 대한 성상을 설명해주시거나, 영상 및 사진을 첨부해주시면 이상유무 판단에 더욱 도움이 됩니다.

제품의 이상이 있는 경우, 자사에서 제품 교환 또는 환불 처리를 해드리고 있으니 안심해주세요.

제품의 이상이 아닌 개인차에 따른 알러지 반응이 있을 수 있으므로 제품별로 기재된 주의사항 문구를 꼭 확인해주세요.
124 [적립금 적립] 주문 취소를 했더니 할인쿠폰이 사라졌어요. 복구할 수는 없나요?
주문 취소를 했더니 적립금은 다시 되돌아와도 할인쿠폰은 보이지 않아요. 복구할 수는 없나요?
주문 취소시 사용하신 적립금은 자동 재예치해드리고 있습니다.
다만, 쿠폰의 경우 1회 사용으로 제한되어 있어 재발급이 이루어지지 않는 점 양해 부탁드립니다.

이외의 문의는 모비타 고객센터 1899-0037으로 연락주시기 바랍니다.
123 [기타] 회원등급에 대한 표시가 되어 있지 않아요? 어떻게 등급을 확인할 수 있나요?
회원등급에 대한 표시가 되어 있지 않아요? 어떻게 등급을 확인할 수 있나요?
메디포스트 모비타는 구매 금액에 대한 회원 등급을 매년 7월 1일 조정해드릴 계획입니다.

회원등급에 따른 우대혜택은 다음과 같이 확인하실 수 있습니다.
1)마이페이지내 등급별 할인쿠폰 또는 적립금쿠폰(매월초)
2)회원 등급별 이메일 발송(매월초)

회원등급에 관한 문의사항은 모비타 고객센터 1899-0037으로 연락주시기 바랍니다.
122 [회원가입/정보] 탈퇴하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
회원 탈퇴를 하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
회원 탈퇴는 메인 상단 정보수정 클릭 후 좌측에 있는 회원탈퇴 버튼을 클릭해시면 됩니다.

이외의 문의는 모비타 고객센터 1899-0037으로 문의하시기 바랍니다.

121 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문한 내용을 확인하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
주문 내역을 알고 싶습니다. 어디에서 확인할 수 있나요?
회원인 경우, 로그인 후 메인 상단에 있는 주문/배송조회 버튼을 누르시면 주문내역을 확인하실 수 있습니다.
비회원의 경우, 주문자명과 주문번호를 입력하시면 내역 조회가 가능합니다.

이외의 문의는 모비타 고객센터 1899-0037으로 연락주시기 바랍니다.
120 [결제/배송] 택배사는 어디를 이용하나요?
어느 택배를 이용해서 제품을 발송하시나요?
메디포스트 모비타는 한진택배를 이용하여 제품을 보내드리고 있습니다.

이외의 문의는 모비타 고객센터 1899-0037으로 연락주시기 바랍니다.
119 [교환/반품/환불] 구입한 제품을 다른 제품으로 교환하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
수령한 제품 가운데 뜯지 않은 새상품을 다른 제품으로 바꾸고 싶어요. 가능한가요?
고객님께서 수령하신 제품이 하자 없는 새제품인 경우, 왕복 배송료(5,000원)을 부담하시면 다른 제품으로 교환이 가능합니다.
단, 제품간의 차액이 발생되는 경우 1)추가 입금하시거나, 2)환불 또는 적립금으로 예치의 방법으로 지불해주셔야 합니다.

이외의 문의는 모비타 고객센터 1899-0037으로 연락주시기 바랍니다.
118 [적립금 적립] 쿠폰과 적립금을 함께 사용할 수 있나요?
쿠폰과 적립금을 함께 사용할 수 있나요?
제품 주문시 적립금과 쿠폰은 별개로 사용하실 수 있습니다.

적립금은 현금과 동일하게 사용하실 수 있으며, 보유하고 계신 쿠폰은 일부 상품을 제외하고 사용하실 수 있습니다.

쿠폰별 사용기한이 경과한 경우, 재발급은 이루어지지 않습니다.

이외의 문의는 모비타 고객센터 1899-0037으로 연락주시기 바랍니다.
117 [기타] 체험단으로 당첨됐어요. 후기는 어디에 남겨야 하나요?
체험단으로 당첨됐어요. 후기는 어디에 남겨야 하나요?
메디포스트 체험단으로 선정되신 경우, 신청시 남겨주신 개인 블로그와 더불어 메디포스트 모비타 후기 게시판에 후기를 등록해주시기 바랍니다.

후기 작성은 체험단별로 공지한 기한 내에 남겨주셔야 합니다.

이외의 문의는 모비타 고객센터 1899-0037으로 연락주시기 바랍니다.
116 [회원가입/정보] 회원정보를 변경하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
회원정보를 변경하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
회원정보는 홈페이지 메인 상단에 있는 정보수정을 클릭하여 수정해주시면 됩니다.
단, 가입 당시 입력해주신 성함과 아이디는 변경 제외 대상입니다.

정확한 배송을 위해 주소와 연락처가 변경되셨을 경우 반드시 정보를 수정해주시기 바랍니다.

이외의 문의는 모비타 고객센터 1899-0037으로 연락주시기 바랍니다.
115 [상품구매/주문절차 및 취소] 비회원으로 주문할 수 있나요?
회원 가입을 하지 않아도 제품 구매가 가능한가요?
메디포스트 모비타는 회원제로 운영되고 있습니다.
회원 가입시에는 쿠폰, 적립금과 더불어 각종 이벤트에 참여하실 수 있는 혜택을 드리고 있습니다.

하지만 회원가입 절차에 대한 불편함이 있으신 경우 비회원으로도 주문이 가능하오니 이용에 참고해주시기 바랍니다.
비회원 주문에 따른 쿠폰, 적립금 혜택은 이루어지지 않습니다.

이외의 문의는 모비타 고객센터 1899-0037으로 연락주시기 바랍니다.
114 [결제/배송] 배송기간은 평균 어느 정도인가요?
주문 후 얼마나 있어야 제품을 받아볼 수 있나요?
평균적으로 제품 출고 후 2~4일안으로 수령하실 수 있습니다.

단, 택배사의 특별한 사정이 있는 경우(물류량 증가, 파업 등)는 배송 지연이 되는 경우가 있으니 참고해주시기 바랍니다.

이외의 문의는 모비타 고객센터 1899-0037으로 연락주시기 바랍니다.

113 [교환/반품/환불] 다른 제품이 배송되었어요. 교환 절차는 어떻게 되나요?
주문하지 않은 제품이 도착했어요. 교환은 어떻게 받나요?
주문하신 제품과는 다른 제품이 도착되었다면 우선 사과의 말씀 전합니다.

해당 내용을 1:1 문의게시판 또는 모비타 고객센터 1899-0037으로 연락주시면 최대한 빠른 처리를 도와드리겠습니다.
112 [적립금 적립] 제품을 구매했는데 적립금이 없는 경우도 있나요?
적립금이 없는 경우도 있나요?
제품 구매하였으나, 적립금이 지급되지 않는 경우는 다음과 같습니다.

1)비회원 주문시 적립금 지급 대상에서 제외
2)특가 제품, 이벤트 제품 구매시 적립금 지급 대상에서 제외

이외의 경우, 모비타 고객센터 1899-0037으로 연락주세요.
111 [기타] 이벤트 참여는 아무나 가능한가요?
이벤트 참여는 아무나 가능한가요?
메디포스트 모비타에서 진행되는 이벤트는 회원 중심으로 열리고 있습니다.
참여 및 제품 구매 의사가 있는 경우, 반드시 회원 가입 후 이용해주시기 바랍니다.

이외의 문의는 모비타 고객센터 1899-0037으로 연락주시기 바랍니다.
110 [기타] 주문시 현금영수증을 요청하지 못했는데 어떻게 하면 되나요?
고객센터로 연락하여 등록일자, 승인번호, 사업자번호, 거래금액을 안내받으신후 국세청 홈페이지에서
회원가입 후 로그인 하여 직접 등록 하시거나 국세청 상담원 통해 요청 하시면 됩니다.
109 [회원가입/정보] 아이디는 변경할 수 없나요?
아이디가 마음에 들지 않아요. 변경할 수 없나요?
회원 가입이 완료된 상태에서 아이디 변경은 어렵습니다.
이 점, 고객님의 양해를 부탁드립니다.

이외의 문의는 모비타 고객센터 1899-0037으로 연락주시기 바랍니다.
108 [상품구매/주문절차 및 취소] 상품에 대한 문의는 어떻게 하나요?
제품 구매에 앞서 궁금한 점이 있습니다. 어디에 문의해야 하나요?
건강기능식품에 대한 문의는 메인상단에 있는 제품문의 게시판 또는 1:1 문의게시판(회원만 가능)을 이용하시면 빠른 답변을 드리고 있습니다.

전화문의는 모비타 고객센터 1899-0037(평일 오전 9시~오후 6시, 점심 12시~1시 제외)로 연락주시기 바랍니다.
107 [결제/배송] 몇시까지 주문해야 당일 출고되나요?
당일 출고되는 기준은 어떻게 되나요?
평일 오후 2시까지 주문서 작성 및 결제를 완료한 경우, 당일 출고되고 있습니다.
박람회 참가, 명절 연휴에 따른 일시적인 배송 중단, 임시공휴일 및 주말에는 출고되지 않습니다.

이외의 문의는 모비타 고객센터 1899-0037으로 연락주시기 바랍니다.
106 [교환/반품/환불] 반품하고 싶은데, 가능한가요?
주문한 제품을 반품하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
제품 수령 후 14일이내 개봉하지 않은 상태(깨끗하고, 재판매가 가능한 온전한 상태)에서는 반품이 가능합니다.
단, 단순 고객 변심에 의한 반품일 경우 왕복 배송비(5,000원)를 고객님께서 부담하셔야 합니다.

이외 제품의 하자로 인한 반품은 자사에서 배송료를 부담하여 교환 또는 반송 처리해드리고 있습니다.

이외 문의는 모비타 고객센터 1899-0037으로 연락주시기 바랍니다.



[참고] 전자상거래법-상품의 반품/교환 가능한 경우
상품이나 용역을 제공받은 날로부터 7일 이내 공급 받은 상품 및 용역의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는
공급 받은 날로부터 3개월이내, 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내

[참고] 전자상거래법 - 상품의 교환반품 불가능한 경우
고객님에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우(라벨이 떨어지거나 태그가 떨어진 상품인 경우)
시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

105 [적립금 적립] 적립금의 용도는 무엇인가요?
적립금의 용도는 무엇인가요?
메디포스트 모비타에서는 제품 구매에 따른 일정 금액을 적립금으로 지급해드리고 있습니다.
또, 회원 가입 및 이벤트 참여를 통해서도 적립금을 받으실 수 있습니다.

적립금은 제품 구매시 현금과 같은 용도로 사용하실 수 있습니다.
적립금 100원은 현금 100원 같은 효력을 나타내므로 알뜰하고, 경제적인 영양제 쇼핑을 원하시는 경우, 회원 가입 후 이용해주시기 바랍니다.
적립금은 비회원 주문시 지급되지 않습니다.

104 [기타] 국세청 홈페이지에 현금 접수 내역이 없어요.
1원 이상의 상품을 입금하셨다면 약 2일 후 현금 영수증 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
또한, 연말에 국세청에서 연간 사용내역을 일괄 발행하여 신고하면 소득공제 받으실 수 있습니다.
103 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문한 내용을 확인하고 싶어요.
주문한 내역은 로그인 후 홈페이지 상단에 주문내역/배송조회에서 확인하실 수 있습니다.
102 [교환/반품/환불] 주문한 상품을 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
주문취소는 '입금확인중' `결제완료` '상품준비중' 단계에는 취소가 가능하며
`상품배송중` 이후의 단계일때는 상품배송상태 확인이 필요할 수 있으니 02-3465-6642로 연락주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.
101 [적립금 적립] 적립금은 어떻게 사용하나요?
페보니아에서 상품 구매시 사용하실 수 있습니다.
적립금 사용에는 제한이 없으며 상품 구매시 사용하실 수 있습니다.
100 [회원가입/정보] 비밀번호가 기억나지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
비밀번호를 알고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
비밀번호를 분실한 경우, 로그인 화면에서 비밀번호 찾기 버튼을 누르신 후 성명과 아이디, 가입시 등록하신 이메일 주소를 입력해주세요.
이메일 주소로 임시 비밀번호를 발급해드립니다.
아이핀 인증 후 가입하셨다면 아이핀을 이용하여 비밀번호 찾기를 진행해주세요.

인증 후 로그인을 하셨다면 메인 상단에 있는 정보수정을 클릭하여 새로운 비밀번호를 설정해주세요.

이외의 문의는 모비타 고객센터 1899-0037으로 연락주시기 바랍니다.
99 [결제/배송] 배송비는 얼마부터 무료인가요?
배송비는 얼마부터 무료인가요?
적립금, 쿠폰 등을 적용한 주문액이 4만원 이상인 경우 무료 배송됩니다.
4만원 미만시 2,500원의 배송비가 부과됩니다.

도서지역 배송에 따른 추가 부담은 없습니다.

이외의 문의는 모비타 고객센터 1899-0037으로 문의해주시기 바랍니다.
98 [기타] 타인 명의로 현금영수증 신청하고 싶은데, 어떻게 하나요?
본인/타인 모두 국세청통보는 소득공제(핸드폰,주민번호)/지출증빙(주민번호,
사업자번호)로 가능하며, 국세청 홈페이지 회원가입후 2~3일후부터 조회가능합니다.
97 [상품구매/주문절차 및 취소] 무이자 할부 상품이 있는지 그리고 있다면 어떻게 확인할수 있는지요?
무이자 행사는 결제승인을 처리하는 이니시스에서 진행하는 사항으로 이니시스 홈페이지(http://www.inicis.com/index.jsp)에서 확인 가능합니다.
96 [교환/반품/환불] 주문 취소를 했는데 환불은 어떻게 받지요?
제품 미 발송 시,
주문하신 주문내역/배송화면에서 취소하기를 누르시면 최수처리가 진행되며 결제하신 부분은 바로 취소됩니다.

제품이 발송된 경우,
이미 제품이 발송된 경우 제품을 당사로 반품처리를 해주시고 제품을 당사에서 확인 후 결제가 취소됩니다.

결제 취소 요청시 우선 02-3465-6642로 연락을 주셔서 요청을 하시거나
1:1 문의에 글을 남겨주시면 취소 접수 후 처리가 가능합니다.

카드결제(가상계좌 입금)시 : 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요됩니다.
적립금 : 주문시 사용하신 적립금은 즉시 돌려드립니다.
쿠폰 : 쿠폰은 이미 1회 사용이 된 상태로 되돌려드리지 않습니다.
95 [적립금 적립] 적립금액은 어디서 확인할 수 있나요?
고객님의 적립금 내역은
로그인 후 좌측 메뉴에서 확인이 가능합니다.
보유 쿠폰도 확인가능합니다.
94 [회원가입/정보] 아이디가 기억나지 않아요. 어떻게 해야하나요?
아이디를 찾고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
아이디를 분실한 경우, 로그인 화면에서 아이디 찾기 버튼을 누르신 후 성명과 가입 당시 등록하신 이메일 주소를 입력해주세요.
이메일 주소로 임시 비밀번호를 발급해드립니다.
아이핀 인증 후 가입하셨다면 아이핀 인증을 클릭해주시면 됩니다.

인증 후 로그인을 하셨다면 메인 상단에 있는 정보수정을 클릭하여 새로운 비밀번호를 설정해주세요.

이외의 문의는 모비타 고객센터 1899-0037으로 연락주시기 바랍니다.
93 [결제/배송] 결제 방법에는 어떤 것들이 있나요?
제품 구매를 하고자 합니다. 결제 방법에는 어떤 것들이 있나요?
다음과 같은 결제 방법을 이용하여 주문해주세요.

1)무통장입금(예금주: 메디포스트)
농협 087-01-166304 또는 우체국 013227-01-005260

2)이니시스 결제 대행시스템
a.카드결제
b.계좌이체
c.가상계좌
d.이니시스 에스크로(5만원이상 결제시)

이외의 문의는 모비타 고객센터 1899-0037으로 연락주시기 바랍니다.
92 [적립금 적립] 적립금 유효기간이 있나요?
적립금은 상품 수령 후 적립되며, 사용 기한은 적립금을 받으신 날부터 2년 내에 사용하셔야 합니다.
(만기일 이후에는 자동 소멸됩니다.)
91 [상품구매/주문절차 및 취소] 상품에 대한 문의는 어떻게 하나요?
상품에 대한 문의는 고객만족센터 1:1 맞춤상담을 이용하시면 답변을 드립니다.
고객센터 02-3465-6642로 문의도 가능합니다.
90 [교환/반품/환불] 구입한 상품의 A/S는 어떻게 받을 수 있나요?
당사 고객센터로 접수하시면 됩니다.
1:1문의 및 전화 02-3465-6642를 통해서 접수가 가능합니다.
89 [회원가입/정보] 회원가입시 본인인증은 어떻게 하나요?
회원가입을 하고 싶은데, 본인인증 어떻게 해야 하나요?
회원가입을 위해 본인인증을 받으실 때에는 다음 3가지 방법을 이용하실 수 있습니다.

1)휴대폰 인증(본인 소유의 핸드폰 번호 및 개인 정보 입력 후 SMS로 수신된 번호 입력시 인증)
2)공인인증서 인증(개인PC, 또는 휴대용 UBS, 외장하드 등에 저장된 공인인증서 패스워드 입력 후 인증)
3)아이핀 인증(한국 인터넷 진흥원 등을 이용해 발급받은 아이핀 패스워드 입력 후 인증)

휴대폰 및 공인인증서를 이용한 본인인증 방벙을 사용하실 경우에 본인 명의의 핸드폰 또는 공인인증서를 사용하셔야 확인이 가능합니다.

이외의 문의는 모비타 고객센터 1899-0037으로 문의해주시기 바랍니다.
88 [결제/배송] 현금영수증 발급도 가능한가요?
현금영수증 발급을 받고싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
제품 주문시 결제방법을 (1)무통장 입금 (2)계좌이체의 방법으로 선택하신 경우 현금영수증 신청이 가능합니다.

신청방법: (1)무통장 입금 후 현금영수증을 신청하실 경우, 주문메세지란에 적어주시거나 1:1 문의게시판 또는 모비타 고객센터로 연락주시면 됩니다.
a.개인 - 현금영수증 발급을 위한 핸드폰번호
b.법인 - 현금영수증 발급을 위한 사업자번호

(2)계좌이체의 방법으로 선택하신 경우 이니시스 결제 시스템을 통해 신청해주세요.


현금영수증 확인은 국세청 현금영수증 서비스(http://www.taxsave.go.kr/)를 통해 확인하실 수 있습니다.

이외의 문의는 모비타 고객센터 1899-0037으로 연락주시기 바랍니다.
87 [상품구매/주문절차 및 취소] 비회원 배송조회 시 주문번호(비밀번호)가 기억이 안나요?
C&Shop 고객센터 (☎080-264-9380)로 문의하시기 바랍니다.
86 [적립금 적립] C&Shop 적립금을 모비타, 페보니아 물품구입할때도 사용가능한가요?
C&Shop은 모비타, 페보니아 통합 아이디로 사용되어 각 몰에서 적립된 적립금은 모든 몰에서 사용이 가능합니다.
85 [회원가입/정보] 탈퇴 후 재가입이 가능한가요?
회원탈퇴 후 재가입 가능 기간을 별도로 정하고 있지 않기 때문에 언제든지 재가입을 하실 수 있습니다.
84 [교환/반품/환불] 반품은 어느 택배사를 이용하나요?
단순 변심에 의해 반품을 하는경우 수령하셨던 택배사(한진택배)로 반품요청을 하시면 됩니다.
개인사유일 경우 왕복 택배비는 고객 부담입니다.

상품의 문제의 경우 02-3465-6642로 연락주시면 안내해드리도록 하겠습니다.
83 [결제/배송] 무이자 할부가 되는 카드는 없나요?
카드결제를 하려고 합니다. 무이자 할부는 안되나요?
카드 무이자 할부 행사는 결제 승인을 처리하는 이니시스(대행사)에서 진행하는 사항입니다.
카드 결제 진행시 무이자 할부에 관한 안내가 없는 경우 할부 개월에 따른 이자가 청구될 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

무이자 할부 및 승인 확인은 이니시스 홈페이지(http://www.inicis.com/index.jsp)에서 가능합니다.

이외의 문의는 모비타 고객센터 1899-0037으로 연락주시기 바랍니다.
82 [적립금 적립] 적립금은 어떻게 사용하나요?
C&Shop에서 상품 구매시 사용하실 수 있습니다.
적립금 사용에는 제한이 없으며 상품 구매시 사용하실 수 있습니다.
81 [상품구매/주문절차 및 취소] 비회원도 상품주문이 가능한가요?
비회원의 상품 구매도 가능하나 비회원 주문 시 C&Shop 이벤트 및 적립금과
할인쿠폰 혜택을 받을 수 없습니다.
80 [회원가입/정보] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
로그인 후, 화면 상단 메뉴 중 '마이페이지'을 클릭하시고 이동한 페이지 내
좌측 메뉴에 '회원탈퇴'를 클릭하시면 탈퇴신청이 가능합니다.
79 [결제/배송] 무통장 입금 예금주명은 누구인가요?
페보니아의 주문결제를 가상계좌로 입금하실 경우 [예금주]는 '메디포스트' 입니다.
78 [교환/반품/환불] 반품이 가능한 기준을 알고싶어요.
※ 상품의 반품/교환가능한 경우

상품을 제공받은 날로부터 7일 이내 공급 받은 상품의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급 받은 날로부터 3개월이내, 그 사실을 알게 된 날 또는
알 수 있었던 날로부터 30일 이내


※ 상품의 교환반품 불가능한 경우

고객님에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우

고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
(라벨이 떨어지거나 태그가 떨어진 상품인 경우)

시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우


※ 30일 이내 반품이 가능하나, 상품 특성상 처리 불가능한 경우가 있으며, 상품 불량의 경우에는 제외됩니다.
77 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문한 내용을 확인하고 싶어요.
주문한 내역은 로그인 후 홈페이지 상단에 주문내역/배송조회에서 확인하실 수 있습니다.
76 [적립금 적립] 적립금액은 어디서 확인할 수 있나요?
고객님의 적립금 내역은
로그인 후 좌측 메뉴에서 확인이 가능합니다.
보유 쿠폰도 확인가능합니다.
75 [회원가입/정보] 회원정보 변경 시 유의해야 할 사항은 어떤 것이 있나요?
성함,아이디는 변경이 불가능하며, 성함 변경이 필요하신 경우 고객센터 (☎080-337-3579)로 연락주시기 바랍니다.
특히, 정확한 배송을 위해 주소 및 연락처가 바뀌었을 경우 반드시 정보변경을 통해
수정해 주시기 바랍니다.
74 [결제/배송] 배송비는 상품별로 각각 적용되나요?
배송비는 총 구매한 금액으로 적용되며 총 구매금액이 5만원 이상일 경우 무료배송으로 적용됩니다.
73 [교환/반품/환불] 모든상품의 교환, 반품이 가능한가요?
배송 된 상품에 하자가 있거나, 페보니아에서 제공한 정보와 상이한 경우,
또는 상품에 불만이 있는 경우에는 배송된 날부터 30일 이내에 교환,반품이 가능합니다.

다만, 페보니아의 상품정보에 교환,반품 (상품상세기술서 및 기타부분)에 고지한 기간 내에서 가능합니다.

단, 상품 개봉되었던 경우(포장을 뜯어 사용하거나)나 고객님의 책임있는 사유로 상품이 훼손된 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
72 [상품구매/주문절차 및 취소] 무이자 할부 상품이 있는지 그리고 있다면 어떻게 확인할수 있는지요?
무이자 행사는 결제승인을 처리하는 이니시스에서 진행하는 사항으로 이니시스 홈페이지(http://www.inicis.com/index.jsp)에서 확인 가능합니다.
71 [교환/반품/환불] 신용카드 결제 후 취소는 언제 확인이 되나요?
카드 승인 후 당일 취소시에는 바로 승인 취소가 되지만 익일 카드사 매입 후 취소 시에는
2~3일 가량 소요됩니다.
70 [회원가입/정보] 회원아이디는 변경할 수 없나요?
회원 아이디는 처음 가입하신 이후에는 변경하실 수 없습니다.
이 점, 고객님의 양해를 부탁 드립니다.
69 [결제/배송] 휴일 배송은 안 되나요?
법정 공휴일, 임시 공휴일과 주말은 배송 담당자(택배,공급업체)의 업무 종료로 배송이 어렵습니다.
68 [상품구매/주문절차 및 취소] 상품에 대한 문의는 어떻게 하나요?
상품에 대한 문의는 고객만족센터 1:1 맞춤상담을 이용하시면, 관련 부서에서 문의하신 내용을 안내해드립니다.
고객센터 ☎ 1899-0037로 문의도 가능합니다.
67 [교환/반품/환불] 반품했는데 청구서에 카드금액이 나왔어요.
카드 취소 청구 후 결제일 4~5일전에만 취소청구가 되면 청구서에 표기가 되더라도 인출이
되지 않으니 결제일에 카드사로 확인해 주시길 바랍니다.
66 [회원가입/정보] 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?
비밀번호를 분실한 경우,
로그인 화면에서 비밀번호찾기 버튼을 누르신 후 성명과 아이디, 가입시 등록하신 이메일을 작성하시면
이메일로 임시비밀번호가 발급됩니다. (회원가입 시 아이핀으로 가입하신 경우 아이핀 인증을 클릭하시면 됩니다.)
로그인 하신 후 회원정보변경에서 비밀번호를 재설정 해주시면 됩니다.
비밀번호 찾기가 되지 않으시는 경우 고객센터 (☎080-337-3579)으로 연락주시기 바랍니다.
65 [결제/배송] 배송중에는 배송지를 변경할 수 없나요?
결제 확인 및 배송준비중의 경우는 배송지 변경이 가능하나 배송중에는 배송지 변경이 불가능합니다.
64 [교환/반품/환불] 체크카드로 결제 했는데 언제 환불이 되나요?
체크카드일 경우 당사 취소 청구 후 7일이내 카드사에서 고객님의 통장으로 환불이 됩니다.
63 [회원가입/정보] 아이디를 잊어버렸어요. 어떻게 해야하나요?
아이디를 분실한 경우,
로그인 화면에서 아이디찾기 버튼을 누르신 후 성명과 가입시 등록하신 이메일을 작성하시면
이메일로 임시비밀번호가 발급됩니다. (회원가입 시 아이핀으로 가입하신 경우 아이핀 인증을 클릭하시면 됩니다.)
로그인 하신 후 회원정보변경에서 비밀번호를 재설정 해주시면 됩니다.
아이디 찾기가 되지 않으시는 경우 고객센터 (☎080-337-3579)으로 연락주시기 바랍니다.
62 [결제/배송] 배송비는 무료인가요?
기본적으로 페보니아샵은 5만원 이상 주문하실 경우 무료 배송으로 하고 있습니다.
61 [교환/반품/환불] 맞교환이 뭔가요?
주문하신 상품의 교환 요청 시 택배로 발송되는 경우는 맞교환으로 처리되어 상품 배송과 동시에 상품을 회수하게 됩니다.
60 [회원가입/정보] 회원정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
고객님의 회원정보를 바꾸시려면 로그인 후, 화면 상단 메뉴 중 '마이페이지'를 클릭하셔서
원하시는 회원정보를 변경한 후 확인 버튼을 누르시면 정보가 변경됩니다.
59 [결제/배송] 배송기간은 얼마나 되나요?
주문하신 상품은 결제 완료 후 평균 3 ~ 7일(휴일 및 공휴일 제외) 이내에 배송됩니다.
그리고 산간 도서지방 등 일부 지역은 배송기간이 더 소요되거나, 배송비가 추가될 수 있습니다.
58 [결제/배송] 주문한 상품이 아닌 다른 상품이 배송 되었어요.
상품의 출고 오류로 인한 것이며 이 경우 당사 고객센터로 연락주시면 신속하게 처리 해 드리겠습니다. 1:1 문의게시판 또는 고객센터 (☎080-264-9380) 문의해 주세요.
57 [교환/반품/환불] 교환시 별도 택배비가 부과되나요??
* 교환택배비를 고객님이 부담해야 하는 경우
해당상품 상세설명의 교환반품정보에 배송비 고객부담 이라고 표기되어 있는 상품 중
1. 상품에 이상이 없거나,
2.디자인, 색상, 사이즈 변경 등 고객변심에 의해 교환 요청하는 경우에는 이에 대한 교환택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다 (상품의 하자, 배송오류는 제외).

* 교환택배비를 판매자가 부담하는 경우 (판매자 과실 등)
1. 수령한 상품이 불량인 경우
2. 수령한 상품이 파손된 경우
3. 상품이 상품상세정보와 다른 경우
4. 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우 등
56 [회원가입/정보] 본인인증이 되지 않습니다.
testd
본인인증 서비스는
휴대폰번호 인증과 공인인증서, 아이핀 3가지 방법으로 진행되고 있습니다.
휴대폰 가입 시 등록된 명의로 인증을 하셔야 확인이 가능합니다.
공인인증서도 동일합니다.

그래도 본인인증이 되지 않는 경우 고객센터 (☎080-337-3579)로 연락주시기 바랍니다.
55 [결제/배송] 상품배송 받았는데 아직도 배송중 표시입니다.
택배사 시스템에 출고등록이 지연되어 생기는 문제이며 이 경우 당사 고객센터 (☎080-264-9380) 연락 주시면
신속하게 처리해 드리겠습니다.
54 [교환/반품/환불] 교환기간은 얼마나 소요되나요?
맞교환일 경우는 약 3~4일정도(주말및 공휴일 제외) 소요되며, 선회수 입고 확인 후(제품점검)
교환품 발송될 경우는 약 7~10일정도 소요됩니다.
53 [회원가입/정보] ㅅㅅ
ㅅㅅ
ㅅㅅ
52 [결제/배송] 집에 아무도 없어서 물건을 받지 못했어요~
수령자 부재로 상품 인수를 못한 경우 해당 택배 영업소 및 기사에게 연락하여 재 배송이 가능한지
확인을 해야합니다.
장기 부재로 인해 반송해야 하는 경우에는 고객센터 (☎080-264-9380) 또는 1:1 문의 게시판으로
연락을 주시기 바랍니다.
51 [교환/반품/환불] 상품 부분교환 가능한가요?
상품에 따라 부분교환이 가능한 경우와 전체 맞교환으로 처리되는 상품이 있습니다. 해당상품의 상세설명서의 교환반품정보를 참고하시거나 당사 고객센타의[ 1:1 질문하기]나 ☎080-264-9380에 문의하여 주시면 친절한 상담으로 도와드리겠습니다.
50 [회원가입/정보] ㅅㄷㄴㅅ
ㅅㄷㄴㅅ
ㅅㄷㅈㅅ
49 [결제/배송] 문자(SMS)로 배송 정보를 알 수 있나요?
C&Shop 결제완료 후 주문 상품의 배송 예정일은 고객님의 핸드폰으로 즉시 SMS 전송됩니다.
단, 개인정보 마케팅 수신 여부란의 핸드폰 SMS 수신 동의를 한 경우에만 문자 수신이 가능합니다.
48 [교환/반품/환불] 반품신청 및 반품 상품을 어떻게 해서 보내야 하나요?
일반적으로 반품접수 후 1~2일(주말,공휴일제외) 또는 3~4일이내에(주말,공휴일제외) 회수 방문 합니다.
상품의 최초 인수 상태 그대로 포장하여 택배 기사로부터 반송장을 받은 후 상품을 건네주시면 됩니다.
47 [회원가입/정보] 본인인증이 되지 않습니다.
본인인증 서비스는
휴대폰번호 인증과 공인인증서, 아이핀 3가지 방법으로 진행되고 있습니다.
휴대폰 가입 시 등록된 명의로 인증을 하셔야 확인이 가능합니다.
공인인증서도 동일합니다.

그래도 본인인증이 되지 않는 경우 고객센터 (☎080-264-9380)으로 연락주시기 바랍니다.
46 [결제/배송] 퀵배송으로 받을 수 있나요?
일반적으로 퀵배송은 되지 않습니다.
단, 고객이 퀵 비용을 부담하는 조건으로 배송이 가능한 경우도 있으니
C&Shop 고객센터 (☎080-264-9380)로 문의해 주시기 바랍니다.
45 [교환/반품/환불] 반품 접수 하지않고, 상품을 직접 보내도 되나요?
반품접수는 당사 고객센터 (☎080-264-9380)를 이용하여 반품을 요청할 수 있습니다.

일반적으로 반품접수후 1~2일(주말,공휴일 제외) 또는 3~4일 이내에(주말,공휴일 제외) 배송한 택배회사에서 회수합니다.

상품이 훼손되지 않도록 포장하셔서 배송기사로부터 반송장을 받은 후 상품을 건네주시면 됩니다.

※ 고객님께서 직접 상품을 보내실 경우 해당지역의 택배사로 접수해 주시고, 꼭 [반송 송장번호]를 3개월간 보관하여 주십시오.

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조(청약철회 등) 에?의거, 반품가능 기간은 고객님의 단순변심인 경우 물품 수령 후 30일이내이나 ( 의류 , 보석상품은 15일이내), 수령한 상품이 표시나 광고와 상이하거나 상품하자(초기불량)인 경우에는 물품수령 후 3개월 이내 또는 그 사실을 알게 된 날로부터 30일이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.
44 [회원가입/정보] 본인인증이 되지 않습니다.
본인인증 서비스는
휴대폰번호 인증과 공인인증서, 아이핀 3가지 방법으로 진행되고 있습니다.
휴대폰 가입 시 등록된 명의로 인증을 하셔야 확인이 가능합니다.
공인인증서도 동일합니다.

그래도 본인인증이 되지 않는 경우 고객센터 (☎02-3465-6642)으로 연락주시기 바랍니다.
43 [회원가입/정보] 개명으로 인해 이름 변경이 되었는데 어떻게 수정을 해야하나요?
실명이 변경된 경우 [1:1질문하기] 또는 고객센터 (☎080-264-9380)을 통해 변경요청해 주시면 됩니다.
42 [결제/배송] 여러개 상품을 주문했는데 배송이 따로 오나요?
주문하신 상품에 따라 발송업체가 각각으로 진행됩니다.
같은 업체의 여러종류를 주문하신 경우 합포장으로 배송이 되지만 다른업체의 상품을 동시에 주문하신 경우
업체별로 각각 배송됩니다.
41 [교환/반품/환불] 반품을 신청 했는데, 그냥 사용하려면 어떻게 하나요?
이미 카드 취소및 현금 환불이 된 상태이므로 카드 재결제및 현금 재입금 후 사용가능하도록 처리됩니다.
이 경우 당사 고객센터 (☎080-264-9380)로 연락 주시면 신속하게 처리해 드립니다.
40 [회원가입/정보] 이메일이나 휴대폰 문자서비스(SMS) 수신거부는 어떻게 해야하나요?
이메일이나 휴대폰 문자서비스에 대한 수신 거부하는 방법은 아래와 같습니다.

C&Shop로그인 > C&Shop메인 화면 상단에 있는 [마이페이지]> [회원정보수정]>[이메일 수신동의 여부] 변경 하면 됩니다.
39 [결제/배송] 적립금으로 결제한 상품에 대해서 현금영수증 신청이 되나요?
C&Shop 적립금은 고객님께 지급하는 포인트 형식으로, 현금 영수증 발행은 불가합니다.
38 [교환/반품/환불] 반품후 사용했던 할인쿠폰 재사용 가능한가요?
단순변심에 의한 제품반품시 할인쿠폰 재사용이 불가능합니다.
단, 재고부족이나 제품하자로 인한 반품 시 할인쿠폰을 재부여 해 드립니다.
37 [회원가입/정보] 다른 사람의 이름으로 C&Shop의 메일이 오고 있어요.
C&Shop에서는 고객님의 회원 정보에 등록되어 있는 주소로 이메일을 발송하고 있으나
간혹 잘못 등록된 정보로 인해 다른 분의 이름으로 발송된 이메일을 받는 사례가 발생할 수 있습니다.
이 경우 당사 고객센터 (☎080-264-9380) 또는 [1:1질문하기]
로 문의주시면 신속히 처리 해드리겠습니다.
36 [결제/배송] 입금이 안되요.
가상계좌를 이용하고 있어서 은행 CD기기에서는 계좌번호를 인식하지 못하는 경우가 있습니다.
그런 경우 은행지점을 이용하시거나 인터넷뱅킹, 폰뱅킹은 가능합니다.
35 [교환/반품/환불] 상품을 반품할 경우 반품택배비는 누가 부담하나요?
* 반품택배비를 고객님이 부담해야 하는 경우

1. 배송받은 상품에 이상이 없는 경우
2. 디자인, 색상, 사이즈 등이 마음에 들지 않는 경우
3. 주문 시 옵션 및 사이즈를 잘못 체크한 경우 등
고객 단순변심에 의한 교환/반품비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

* 반품택배비를 판매자가 부담하는 경우 ( 상품하자, 배송오류 등 판매자의 과실 등)

1. 수령한 상품이 불량인 경우
2. 수령한 상품이 파손된 경우
3. 상품이 상품상세정보와 다른 경우
4. 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우 등
34 [회원가입/정보] 회원탈퇴 시 유의해야 하는점이 무엇인가요?
● 회원 탈퇴시 유의점

1. 회원 아이디로 등록되어 있는 적립금 및 할인쿠폰은 자동 소멸됩니다.

2. C&Shop 회원 탈퇴 시 메디포스트가 운영하고 있는 셀트리, 모비타, 페보니아 등에서 동시 회원탈퇴 됩니다.
(제대혈 보관고객의 경우 셀트리 사이트에서도 탈퇴되어 보관정보 확인이 불가합니다.)

3. 회원 탈퇴 후 재가입 하는 경우에도 이전의 적립금, 할인쿠폰 등은 적용되지 않으며 해당월 신규회원 대상 이벤트(이벤트를 진행하는 경우)에 응모할 수 없습니다.
33 [결제/배송] 무통장 입금시 전용(가상)계좌란 무엇인가요?
기존에는 각 은행별로 하나의 정해진 계좌번호로 입금을 해주시는 방식이었으나, 이제는 고객님께 가상전용계좌(1인1구좌)를 부여해 드리고 있습니다.
결제 선택시에 은행명과 계좌번호를 꼭 확인해 주십시요.
(입금시 입금액,입금자명 등을 잘못 기입하셔서 입금확인이 되지 않는 경우가 다수 발생하여, 이를 해결할 목적으로 도입하게 된 것입니다.)
32 [교환/반품/환불] 반품 상품 수거 후 반품 운송장을 보관 해야하나요?
반품 시 받은 운송장은 혹시라도 발생될 수 있는 분실을 대비하여 보관해 주시는 것이 좋습니다.
정상적인 수거 확인이 되지 않은 경우는 수거된 상품의 위치 파악에 중요한 정보가 됩니다.
31 [회원가입/정보] 신규가입 했는데 할인쿠폰(적립금)이 안나와요.
탈퇴 후 재 가입할 경우 신규 할인쿠폰 및 적립금은 재 발행되지 않습니다.
적립금 및 할인 쿠폰을 가지고 계신 고객님은 탈퇴전에 다시 한번 확인해 보시고
적립금 및 할인쿠폰 생성관련 문의는 고객센터 (☎080-264-9380)로 문의해주시면 됩니다.
30 [결제/배송] 입금 했는데 입금 확인이 안되고 있습니다.
C&Shop의 입금 확인은 실시간 계좌이체및 가상 계좌 입금 완료 후 약 10분정도 소요됩니다.

약 30여분 이후에도 입금 확인이 되지 않거나, 주문자와 입금자 이름이 다를 경우
고객센터 (☎080-264-9380)로 연락주시기 바랍니다.
29 [교환/반품/환불] 반품을 잘못했을 때 어떻게 하나요?
반품 상품을 다른 상품으로 잘못 보냈거나, 해당 협력사로 하지 않고 다른 주소지로 잘못 보냈을 경우에는 반드시 반품 운송장에 표기된 반송날짜, 택배사명, 반송장 번호, 반송지 주소를 확인하여
당사 고객센터 (☎080-264-9380) 또는 [1:1질문하기] 로 문의 바랍니다.
28 [회원가입/정보] 탈퇴 후 다시 회원가입시 기존 아이디로 재가입 가능하나요?
사용하셨던 아이디가 다른 고객님이 사용 중이 아니라면 재사용 가능합니다.

(단, 사용 중 아이디라면 다른 아이디로 재가입하셔야 합니다.)
27 [교환/반품/환불] 반품 신청 했는데 카드취소는 언제 되는 건가요?
반품상품 입고 확인 후 4~5일이내로(주말및 공휴일 제외) 카드 취소 됩니다.
26 [결제/배송] 주문한 상품금액보다 실수로 더 입금을 했는데 환불 받을 수 있나요?
고객님이 과입금한 금액은 적립금으로 전환이 가능합니다.
적립금/ 쿠폰리스트에서 확인이 가능합니다.
현금으로 입금을 원하시는 경우 당사에 결제(입금)일자에 따라서 매월 15일, 30일에 맞춰서 환급이 가능합니다.
25 [교환/반품/환불] 주문한 상품을 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
주문취소는 '입금확인중' `결제완료` '상품준비중' 단계에는 취소가 가능하며
`상품배송중` 이후의 단계일때는 상품 배송상태를 확인해야 하므로 고객게시판이나 ☎1899-0037로 연락주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.

24 [회원가입/정보] 비밀번호를 변경할수 있나요?
비밀번호 변경은 페이지 상단 마이페이지>회원정보수정>비밀번호 수정이 가능합니다.
23 [결제/배송] 다른 이름으로 입금했는데 확인이 가능한가요?
가상전용계좌(1인1구좌)를 부여해 드리고 있어, 입금시 입금액,입금자명 등을 잘못 기재하셔도 확인이 가능합니다.
22 [회원가입/정보] 탈퇴 후 재가입이 가능한가요?
회원탈퇴 후 재가입 가능 기간을 별도로 정하고 있지 않기 때문에 언제든지 재가입을 하실 수 있습니다.
21 [교환/반품/환불] 주문 취소를 했는데 환불은 어떻게 받지요?
제품 미 발송 시,
주문하신 주문내역/배송화면에서 취소하기를 누르시면 취소처리가 진행되며 결제하신 부분은 바로 취소됩니다.

제품이 발송된 경우,
이미 제품이 발송된 경우 제품을 당사로 반품처리를 해주시고 반송하신 제품을 당사에서 확인 후 결제가 취소됩니다.

결제 취소 요청시 우선 ☎1899-0037로 연락을 주셔서 요청을 하시거나 1:1 문의에 글을 남겨주시면 취소 접수 후 처리가 가능합니다.

카드결제(가상계좌 입금)시 : 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요됩니다.
적립금 : 주문시 사용하신 적립금은 즉시 돌려드립니다.
쿠폰 : 쿠폰은 이미 1회 사용이 된 상태로 되돌려드리지 않습니다.
20 [결제/배송] 신용카드 결제했는데, 다른 카드로 결제를 바꾸고 싶어요~어떻게 하나요?
이미 승인이 된 경우 고객님께서 직접 카드변경은 불가합니다.
기존에 주문하신 부분은 취소 후 재결제가 가능하며 기존 결제 적용시 할인쿠폰이나 적립금을 사용하신 경우 고객센터 (☎080-264-9380)로 연락주시면 됩니다.
19 [회원가입/정보] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
로그인 후, 화면 상단 메뉴 중 '마이페이지'을 클릭하시고 이동한 페이지 내
좌측 메뉴에 '회원탈퇴'를 클릭하시면 탈퇴신청이 가능합니다.
18 [교환/반품/환불] 구입한 상품의 A/S는 어떻게 받을 수 있나요?
당사 고객센터 ☎1899-0037로 연락주시거나 1:1문의를 통해서 접수가 가능합니다.
17 [결제/배송] 30만원 이상 결제시 공인인증서 인증이 꼭 필요 한가요?
2005년 11월 1일부터 금감원의 전자상거래 안정성 강화 정책에 따라 30만원 이상의 모든 신용카드 결제에 공인인증 사용이 의무화 되었습니다.
따라서 공인인증서가 있어야 결제가 가능합니다.
16 [회원가입/정보] 회원정보 변경 시 유의해야 할 사항은 어떤 것이 있나요?
성함,아이디는 변경이 불가능하며, 성함 변경이 필요하신 경우 고객센터 (☎1899-0037)로 연락주시기 바랍니다.
특히, 정확한 배송을 위해 주소 및 연락처가 바뀌었을 경우 반드시 정보변경을 통해
수정해 주시기 바랍니다.
15 [교환/반품/환불] 반품은 어느 택배사를 이용하나요?
단순 변심에 의해 반품을 하는경우 수령하셨던 택배사로 반품요청을 하시면 됩니다.
개인사유일 경우 왕복 택배비는 고객 부담입니다.

상품의 문제의 경우 ☎1899-0037로 연락주시면 안내해드리도록 하겠습니다.
14 [결제/배송] 한꺼번에 결제 했는데 주소지가 다른 여러 곳으로 상품을 보낼 수 있나요?
한번에 결제되는 경우 한건으로 처리되므로 주소지는 동일하게 발송됩니다.
단, 주문 메모에 이러한 사항을 남겨주시는 경우 확인하여 발송되도록 하고있습니다.
13 [회원가입/정보] 회원아이디는 변경할 수 없나요?
회원 아이디는 처음 가입하신 이후에는 변경하실 수 없습니다.
이 점, 고객님의 양해를 부탁 드립니다.
12 [교환/반품/환불] 반품이 가능한 기준을 알고싶어요.
※ 상품의 반품/교환가능한 경우

상품을 제공받은 날로부터 7일 이내 공급 받은 상품의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급 받은 날로부터 3개월이내, 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내


※ 상품의 교환반품 불가능한 경우

- 고객님에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (라벨이 떨어지거나 태그가 떨어진 상품인 경우)

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우


※ 30일 이내(식품류 제외) 반품이 가능하나, 상품 특성상 처리 불가능한 경우가 있으며, 상품 불량의 경우에는 제외됩니다.
11 [결제/배송] 무통장 입금 예금주명은 누구인가요?
C&Shop의 주문결제를 가상계좌로 입금하실 경우 [예금주]는 '메디포스트' 입니다.
10 [회원가입/정보] 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?
비밀번호를 분실한 경우,
로그인 화면에서 비밀번호찾기 버튼을 누르신 후 성명과 아이디, 가입시 등록하신 이메일을 작성하시면
이메일로 임시비밀번호가 발급됩니다. (회원가입 시 아이핀으로 가입하신 경우 아이핀 인증을 클릭하시면 됩니다.)
로그인 하신 후 회원정보변경에서 비밀번호를 재설정 해주시면 됩니다.
비밀번호 찾기가 되지 않으시는 경우 고객센터 (☎1899-0037)으로 연락주시기 바랍니다.

9 [결제/배송] 배송비는 상품별로 각각 적용되나요?
제품을 각각 배송을 진행하므로 건강기능식품과 화장품은 각각 배송비가 청구됩니다.
건강기능식품의 경우 40,000원 미만 주문 시 2,500원의 배송비가 청구되고, 화장품의 경우 50,000원 미만으로 주문시 배송비 2,500원이
청구됩니다. 확인하시고 배송관련 문의사항이 있으실 경우 ☎1899-0037로 연락주시면 상담이 가능합니다.
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